“仅退款”这一政策在电商领域引发了广泛的争议，其受益者并非单一方，而是涉及到电商平台、商家和消费者三方面的复杂博弈。以下是对“仅退款”政策下各方受益情况的分析：
1. 消费者
主要受益者：
提升购物体验：消费者在遇到商品质量问题、货不对板或商家服务不佳时，通过“仅退款”能够更快速地解决问题，减少售后成本和时间消耗。
保护弱势消费者：对于不熟悉网购规则或难以有效维权的消费者而言，“仅退款”成为了一种有效的保护机制。
潜在问题：
道德风险：部分消费者可能利用“仅退款”规则进行恶意退款，即“薅羊毛”，这虽然不占主流，但确实存在。
2. 商家
受损方：
经济损失：对于商品无质量问题而遭遇“仅退款”的商家而言，直接的经济损失是显而易见的。他们不仅失去了商品，还可能因频繁退款而面临平台处罚或影响店铺信誉。
信任危机：频繁的“仅退款”事件可能加剧商家与消费者之间的信任裂痕，影响商家的正常经营。
应对措施：
提高商品质量和服务水平：从根本上减少因商品或服务质量问题引发的退款。
加强平台沟通：积极与平台沟通，争取在遭遇不合理退款时得到平台的支持和公正裁决。
法律维权：对于恶意退款的消费者或滥用规则的“羊毛党”，商家可以通过法律途径维护自身权益。
3. 电商平台
短期受益者，长期存在风险：
提升用户体验：通过推出“仅退款”政策，电商平台能够提升用户体验，增加用户粘性，从而吸引更多用户。
市场扩张：这是电商平台在竞争激烈的市场环境中采取的一种策略，有助于其市场扩张和份额提升。
潜在风险：
商家流失：若平台未能有效平衡商家和消费者的利益，可能导致大量商家流失，进而影响平台的生态平衡和长远发展。
监管风险：随着“仅退款”政策的普及和滥用，电商平台可能面临来自监管部门的压力和风险。
综上所述
“仅退款”政策在提升消费者购物体验的同时，也给商家带来了不小的经济损失和信任危机。而电商平台作为政策的制定者和执行者，在短期内可能受益于用户体验的提升和市场扩张，但长期而言则面临着商家流失和监管风险等潜在问题。因此，“仅退款”政策的实施需要平台在保障消费者权益的同时，兼顾商家的合理诉求和平台的长期利益，以实现多方共赢的局面。
